Соглашение с клиентом

Последнее обновление 2 марта 2025 г.

ONLİNER BİREYSEL MÜŞTERİ KULLANIM KOŞULLARI VE GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

MADDE – TARAFLAR

Bu Sözleşme, Onliner Elektronik Hizmetler ve Pazarlama Ticaret Anonim Şirketi ("Onliner") ile Onliner platformuna kaydolan bireysel kullanıcılar arasında akdedilmiş olup, kullanıcılar Onliner'ın web sitesi (https://onliner.tr) ve mobil uygulaması (Onliner Mobil App) üzerinden sunulan hizmetleri kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini eksiksiz kabul ettiklerini, onayladıklarını ve bu hükümlere uygun davranacaklarını peşinen beyan, kabul ve taahhüt ederler. Kullanıcılar, Onliner’ın yalnızca bir aracı hizmet sağlayıcı olduğunu ve Onliner’ın platform üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin herhangi bir doğrudan veya dolaylı sorumluluğu bulunmadığını kabul ederler."

MADDE – TANIMLAR

Onliner: Web sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla bireysel müşterilere ve salonlara dijital hizmetler sunan, güzellik salonları, kuaförler, spa merkezleri ve benzeri işletmelerin platformda listelenmesini sağlayarak müşterilere ulaşmasını kolaylaştıran bir pazaryeri platformudur. Kullanıcılar, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden salonların verdikleri hizmetleri inceleyerek online randevu alabilir, işletmelere yorum ve puanlama yapabilir, randevu geçmişlerini görüntüleyebilir ve işletmeler hakkında geri bildirimde bulunabilirler.
Salon: Onliner platformunu kullanarak hizmet sunan, kuaför, berber, spa merkezi, estetisyen, epilasyon ve diğer güzellik hizmeti veren şirket veya gerçek kişilerdir.
Platform: Onliner web sitesi ve mobil uygulamaları.
Hizmetler: Onliner tarafından sunulan randevu, işlemler, personel özlük bilgileri, müşteri verileri ve finansal yönetim uygulamaları gibi dijital hizmetleri kapsar.
Profil: Müşteri ve Salon'un kendisine ait bilgileri içeren alan.
Randevu Sistemi: Müşterilerin salonlardan hizmet alabilmesi için oluşturulmuş dijital sistemdir.
Bildirim: Onliner tarafından Kullanıcılara SMS, push notification, e-posta veya diğer dijital iletişim araçlarıyla gönderilen her türlü bilgilendirme mesajını ifade eder. Bu bildirimler, hizmet güncellemeleri, promosyonlar, kampanyalar, güvenlik uyarıları, işlem teyitleri ve diğer bilgilendirici içerikleri kapsayabilir.
Müşteri / Kullanıcı, Onliner web sitesi ve Onliner Mobil Uygulaması üzerinden hizmetlere erişen, platformu kullanan veya platform aracılığıyla hizmet alan gerçek kişileri ifade eder.
Bahşiş: Müşterinin, aldığı hizmetten memnun kalması durumunda, tamamen gönüllülük esasına dayalı olarak salona veya çalışana hizmet bedeline ek olarak verdiği isteğe bağlı ödemedir.
Harici Hizmet: Onliner Mobil Uygulama ve Web Sitesi’nde sunulmayan, Onliner’ın belirlediği kurallar ve kapsam dışında kalan, tamamen Salon ve Müşteri arasında gerçekleşen hizmetlerdir.

MADDE - SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

Bu Sözleşme, Onliner web sitesi veya mobil uygulamasına kaydolma aşamasında kullanıcı tarafından “Sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesiyle yürürlüğe girer. Kayıt işlemi tamamlandığında kullanıcı, Onliner sistemine dahil olur ve Sözleşme geçerli hale gelir. Kullanıcı, platforma kayıt olmakla, bu Sözleşme’de yer alan tüm hüküm ve koşulları eksiksiz olarak kabul ettiğini ve bunlara uymakla yükümlü olduğunu peşinen beyan, kabul ve taahhüt eder.

MADDE-TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Onliner platformuna müşteri tarafından üye olmak ve platformun sunduğu hizmetlerden faydalanmak tamamen ücretsizdir. Ancak, Onliner aracılığıyla alınan salon hizmetleri ücretlidir ve ücretlendirme ilgili salon tarafından belirlenir. Onliner, platformda sunduğu hizmetlerin herhangi birini ücretli hale getirme hakkını saklı tutmakta olup, bu tür değişiklikleri uygun bir süre önceden bildirme yükümlülüğü altındadır.
Müşteri, platforma erişim sağlayabilmek için geçerli bir internet bağlantısı ve cep telefonu numarasına sahip olmalıdır. Ayrıca, platforma giriş yaparken sağlanan iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olması müşterinin sorumluluğundadır. Aksi takdirde, hizmetlerden tam olarak yararlanamama veya hesap güvenliği ile ilgili riskler doğabilir. Bu konuda doğabilecek herhangi bir risk, problem veya zarar nedeniyle Onliner herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
Hesap kaydı yapan Müşteri, bu işlemi gerçekleştirmekle işbu Kullanım Şartnamesi'nin hükümlerini kabul etmekte ve bu hükümlere uyacağını taahhüt etmektedir. Kullanıcı adı ve şifresi ile Onliner'a giriş yaparak, Sözleşme'nin tüm hükümlerine uymayı kabul etmiş sayılır. Ayrıca, müşteri, hesap kaydı ile birlikte Onliner platformunda sunulan hizmetlerden yararlanırken tüm yerel ve ulusal yasalara uygun davranacağını beyan eder.
Randevunun gerçekleşmesine engel olan bir durumun ortaya çıkması halinde taraflar, profillerinden randevuyu iptal etmek ve diğer tarafı telefon aracılığıyla durumdan haberdar etmekle yükümlüdürler. Ayrıca, taraflar mümkün olan en kısa sürede yeni bir randevu ayarlamak için iletişime geçmelidir. Onliner, yalnızca randevu alabilme imkanı sağlayan bir yazılım platformu olup, hizmetin sağlanmasından veya iptal edilmesinden sorumlu değildir.
Onliner, sunulan hizmetlerin sahibi veya sağlayıcısı değildir, yalnızca bir aracı hizmet platformudur. Web sitesi (https://onliner.tr) ve mobil uygulama aracılığıyla hizmet sağlayıcılar ile müşterileri bir araya getiren bir dijital pazaryeridir. Platform, hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmek veya bu içeriklerin hukuka uygun olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir aracı konumunda olup, listelenen hizmetlerin ifası, kalitesi veya doğruluğuna ilişkin herhangi bir taahhütte bulunmaz ve doğabilecek hukuki, mali veya operasyonel sorumluluklardan muaftır.
Onliner, Salon’un oluşturduğu ve beyan ettiği hizmet, ürün veya hizmet talebi bilgilerinin, kendisine bildirilen içeriğe uygun olarak ve işbu Sözleşme hükümleri çerçevesinde, Web Sitesi’nde ve mobil uygulamada yer almasını sağlar. Ancak, Onliner, hizmet kalitesi, zamanlaması veya sonucuna dair herhangi bir garanti vermez. Salon’un verdiği hizmetlerle ilgili her türlü sorumluluk yalnızca ilgili Salon’a aittir. Müşteri, Onliner’ın sadece bir aracı hizmet platformu olduğunu ve hizmetlerin ifası konusunda herhangi bir sorumluluk taşımadığını peşinen kabul eder.
Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir dijital pazaryeri olup, hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin performansı, sonucu veya kalitesi üzerinde herhangi bir kontrol veya garanti sağlamaz. Platform, müşteri yorumları ve oylamaları doğrultusunda otomatik sıralama, derecelendirme ve kategorilendirme yapabilir. Ancak, bu tür sıralamalar veya öne çıkarmalar, Onliner tarafından verilen bir onay ya da güvence anlamına gelmemektedir. Ayrıca, Onliner, hizmet sağlayıcıların sunduğu içeriklerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güncelliğini garanti etmez ve bu içeriklerin hukuka uygun olup olmadığını denetlemekle yükümlü değildir.
Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir aracı platform olup, Salon ve müşteri arasındaki ilişkiden veya Salon’un sağlayacağı hizmet sırasında ya da sonrasında müşteriye veya üçüncü kişilere verebileceği zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. Salon’un hizmetleriyle ilgili tüm sorumluluk, hizmeti sunan Salon’a aittir. Onliner, hizmetin kalitesi, güvenliği, uygunluğu veya zamanında gerçekleştirilmesiyle ilgili herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır. Müşteri, Onliner’ın yalnızca bir aracı hizmet platformu olduğunu ve hizmetlerin ifası konusunda herhangi bir yükümlülüğü bulunmadığını peşinen kabul eder.
Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir aracı platform olup, Salon'un hizmet sağlayıcısı olarak sunduğu hizmetlerin kalitesi, güvenilirliği, zamanında sunulması, hatasız olması veya müşteri beklentilerini karşılaması konusunda hiçbir garanti veya taahhütte bulunmamaktadır. Platform, yalnızca hizmet sağlayıcıların dijital ortamda listelenmesini ve müşterilerle iletişim kurmasını sağlayan bir dijital pazaryeridir. Bu nedenle, hizmetlerin hukuka uygunluğu, mevzuata uygunluğu ve müşteri memnuniyeti tamamen ilgili Salon'un sorumluluğundadır. Müşteri, Onliner’ın yalnızca bir aracı hizmet platformu olduğunu ve hizmetlerin ifası konusunda herhangi bir yükümlülüğü bulunmadığını peşinen kabul eder.
Onliner, platform üzerinden sunulan hizmetlerin herhangi bir şekilde ifasından, sunulan hizmetlerin kalitesinden, doğruluğundan veya müşteri memnuniyetinden sorumlu değildir. Onliner, yalnızca bir dijital pazaryeri olup, hizmetin sağlanması, ücretlendirilmesi, iptali veya müşteri ile Salon arasında doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık konusunda taraf olmadığını açıkça beyan eder.
Onliner platformun güvenilir ve etkin çalışmasını sağlamak için elinden gelen teknik desteği sunacaktır. Ancak, Onliner yalnızca bir aracı hizmet platformu olup, Salon’un hizmetleriyle ilgili herhangi bir doğrudan veya dolaylı sorumluluk kabul etmez. Salon’un ağır ihmal, kusur veya herhangi bir sebeple müşteri ya da üçüncü kişilere zarar vermesi durumunda, bu zararlardan yalnızca ilgili Salon sorumludur. Müşteri, Onliner’ın hizmet sağlayıcılarla müşteri arasında yalnızca bir aracı konumunda olduğunu ve hizmetlerin ifasıyla ilgili herhangi bir yükümlülüğü bulunmadığını peşinen kabul eder.
Randevuların Salon veya müşteriden kaynaklı hatalarından dolayı Onliner’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Onliner, yalnızca randevu sistemi sunan bir dijital platform olup, hizmetin gerçekleşmesi, iptali veya zamanlamasına dair hiçbir yükümlülük kabul etmez. Salon ve Müşteri, randevuların planlanması ve iptaliyle ilgili tüm sorumluluğu üstlenmektedir ve bu durumu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, oluşturmuş olduğu randevuya gitmeden farklı Salon’lara aynı gün için randevu oluşturamaz. Müşteri, aynı gün içerisinde oluşturmuş olduğu randevuyu 3 defadan fazla iptal edemez. Müşteri, 3. defa oluşturmuş olduğu randevuyu iptal etmesi halinde 24 saat içerisinde yeni bir randevu oluşturamaz. Salon ve Müşteri, bu kurallara uymayı peşinen kabul ve taahhüt eder.
Salon’un belirlenen tarih ve saatte hizmetin ifası için müşteri ile anlaşılan işe başlamaması ve işi ifa etmemesi durumunda Onliner’ın herhangi bir sorumluluğu olmadığı Salon ve müşteri tarafından peşinen kabul ve taahhüt edilir.
Salon tarafından Meslek Profilinde belirtilen bilgi veya beyanatların doğruluğu yalnızca ilgili Salon’un sorumluluğundadır ve Onliner bu bilgilerin doğruluğunu taahhüt etmemektedir. Onliner, yalnızca teknik bir altyapı sağlayan dijital bir pazaryeri olup, Salon tarafından sağlanan içeriklerin, hizmetlerin veya beyanların doğruluğunu araştırmak, teyit etmek veya bunlara garanti vermek yükümlülüğünde değildir. Salon ve müşteri, Meslek Profilinde sunulan tüm bilgilerin doğruluğunu taahhüt etmekte ve bu bilgilerin eksik veya yanlış olmasından doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluğun yalnızca Salon'a ait olduğunu peşinen kabul ve taahhüt etmektedir.
Salon’un sunmuş olduğu hizmete ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında temin etmesi gereken her türlü izin, onay, kontrol belgesi, ruhsat vb. belgeye ilişkin sorumluluk Salon’a ait olup, aksi takdirde doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk Salon’a aittir. Müşteri, bu nedenle uğradığı ve/veya uğrayacağı zararlardan sorumluluğun ve her türlü zararın tazmin yükümlülüğünün Salon’a ait olduğunu kabul eder.
Salon’un sunmuş olduğu hizmete ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında temin etmesi gereken her türlü izin, onay, kontrol belgesi, ruhsat vb. belgeye ilişkin tüm sorumluluk yalnızca Salon’a aittir. Onliner, bir aracı platform olarak bu belgelerin eksikliği veya geçerliliği konusunda herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Aksi takdirde, doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk tamamen Salon’a ait olup, Onliner’a herhangi bir yükümlülük atfedilemez.
Müşteri, Salon’un sunduğu hizmetlerin yasal gerekliliklere uygun olduğuna dair tüm sorumluluğun yalnızca Salon’a ait olduğunu, Onliner’ın hizmet sağlayıcıların yasal yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini denetlemek veya taahhüt etmek zorunda olmadığını kabul ve beyan eder.
Bu kapsamda, Müşteri, Salon’un hukuki veya operasyonel yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle uğradığı veya uğrayabileceği her türlü zarar ve kayıptan dolayı yalnızca ilgili Salon’un sorumlu olduğunu, Onliner’dan hiçbir ad altında hak, zarar veya tazminat talebinde bulunamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir aracı hizmet platformu olup, platformda listelenen hizmetlerin sahibi, sağlayıcısı veya satıcısı değildir. Onliner, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında satıcı, sağlayıcı, imalatçı, üretici, bayi, acente, reklamcı veya mecra kuruluşu statüsünde bulunmamaktadır.
Onliner, salonlar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini, içeriğini veya doğruluğunu taahhüt etmez, kontrol etmez ve garanti etmez. Onliner, hizmet sağlayıcılar ile müşteriler arasında yalnızca bir aracı hizmet platformu olup, üçüncü taraflarca sunulan hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir zarar, hukuki uyuşmazlık veya eksik hizmetten sorumlu değildir.
Müşteri ve Salon, Onliner’ın yalnızca dijital hizmetler sunan bir platform olduğu gerçeğini peşinen kabul etmekte ve Onliner’dan, salonların sunduğu hizmetler nedeniyle herhangi bir hak, tazminat veya zarar talebinde bulunmayacağını açıkça taahhüt etmektedir.
Bu çerçevede, hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanan hizmetlerde gecikme, eksik ifa, kalitesizlik, yanlış bilgilendirme veya müşteri memnuniyetsizliği gibi durumlar, yalnızca ilgili Salon'un sorumluluğunda olup, bu tür ihtilaflar doğrudan Salon ile Müşteri arasında çözümlenecektir.
Onliner, platformda yer alan salonların sunduğu hizmetlere ilişkin olarak herhangi bir denetim yükümlülüğüne sahip değildir ve bu nedenle hizmet sağlayıcıların fiillerinden veya ihmallerinden kaynaklanan hiçbir doğrudan veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.
Onliner işbu Sözleşme’de belirtilen hizmetlerin veriliş şekliyle ilgili olarak tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu değişiklikler, Onliner tarafından belirlenen yöntemler çerçevesinde bildirilerek yürürlüğe girecektir. Kullanıcılar, Onliner platformunu kullanmaya devam ederek, güncellenen sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırlar. Yayınlanan her değişiklik, ilgili tarihten itibaren tüm kullanıcılar için bağlayıcı olacaktır.
Onliner, IT ekipmanı üzerinde koruyucu bakım ve onarım işlemleri yapma hakkına sahiptir. Bu işlemler, platformun sürekli ve güvenli çalışmasını sağlamak amacıyla yürütülmekte olup, hizmetlerde geçici aksaklıklara veya kullanılamama durumlarına neden olabilir. Onliner, bu tür bakım ve onarım çalışmalarını kullanıcıları en az etkileyecek şekilde, mümkün olduğunca gece saatlerinde gerçekleştirmek için azami çabayı gösterecektir. Onliner, bu süreçlerde meydana gelebilecek geçici hizmet kesintileri nedeniyle herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.
Müşterinin oluşturduğu randevuyu iptal etmesi halinde bu durumda Onliner’in herhangi bir sorumluluğu ve yükümlülüğü bulunmamaktadır. Salon ve müşteri, randevuların planlanması ve iptaliyle ilgili tüm sorumluluğu üstlenmekte olup, bu durumu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşterinin oluşturduğu randevunun Salon tarafından iptal edilmesi durumunda Onliner, randevunun iptal edilmesinden sorumlu değildir. Salon ve müşteri, randevunun iptali ile ilgili tüm sorumluluğun kendilerine ait olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, Platform’a kayıt olurken vermiş olduğu ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer tüm kişisel bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder. Müşteri, verdiği bilgilerin doğruluğundan münhasıran sorumlu olup, yanlış veya eksik bilgi paylaşımından kaynaklanan tüm zararlardan kendisi sorumludur. Onliner, müşterinin sağladığı bilgilerin doğruluğunu doğrulamakla yükümlü olmayıp, bu bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle doğabilecek herhangi bir zarar, hizmet aksaması, erişim engeli veya diğer olumsuzluklardan sorumlu tutulamaz. Müşteri, bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, her zaman için sözleşmeyi, oluşturduğu profili silmek suretiyle tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. Ancak, bu durumda Onliner’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmayıp, müşteri, bu işlemin geri alınamaz olduğunu ve profil silme işlemi sonucunda tüm verilerine erişiminin sonlanacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, Platformu kullanmaya devam ettiği süre boyunca Sözleşme'nin en güncel halindeki şartlarını kabul ettiğini peşinen beyan, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca, müşteri, Sözleşme'deki değişiklikleri takip etmekle yükümlü olduğunu ve bu değişikliklere uygun hareket edeceğini taahhüt eder.
Müşteri, Profilinde tam, doğru ve güncel bilgiler tutmakla yükümlüdür ve bu bilgilerin doğruluğunu sağlamakla sorumludur. Bilgilerin eksik veya yanlış olması nedeniyle doğabilecek tüm hukuki ve mali sonuçlardan müşteri münhasıran sorumludur.
Salon'un müşteriye karşı üstlendiği ifa yükümlülüklerine uymaması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk Onliner’a ait olmayıp bizzat hizmeti sunan Salon'a aittir. Onliner, yalnızca dijital bir aracı hizmet platformu olup, hizmetlerin ifası, kalitesi veya zamanlamasıyla ilgili herhangi bir taahhütte bulunmaz ve bu hususta hiçbir yükümlülük kabul etmez. Salon ve müşteri, bu sorumluluğun tamamen Salon’a ait olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, Salon'un Randevusunu onaylaması durumunda, randevuda belirtilen zaman ve yerde hizmetin ifasını gerçekleştireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Müşteri, Salon’dan aldığı hizmet sebebiyle Onliner’ın yalnızca bir aracı hizmet platformu olduğunu, hizmetin tarafı olmadığını ve sunulan hizmetlerin ifası, kalitesi, güvenliği, uygunluğu, zamanında gerçekleştirilmesi veya müşteri beklentilerini karşılaması konusunda herhangi bir garanti ya da sorumluluk taşımadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Müşteri, Salon tarafından sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek gecikme, iptal, eksik veya hatalı ifa, hijyen koşullarına uyulmaması, personelin yeterliliği, hizmetin kalitesi veya hizmetin uygunluğu gibi hususlarda tek sorumluluğun Salon’a ait olduğunu, bu konularda Onliner’dan herhangi bir talepte bulunmayacağını peşinen kabul eder. Müşteri, hizmetten doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluğun yalnızca hizmeti sunan Salon’a ait olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Salon, Profil’de tuttuğu kullanıcı/müşteri kişisel verileri için Kullanıcılardan/Müşterilerinden yürürlükteki mevzuata uygun şekilde açık rıza almakla yükümlüdür. Müşteri, gerekli izinleri verdiğini ve bu hususta Onliner’ın herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. Müşterinin veya Salon’un gerekli izinleri almaması halinde, doğabilecek her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran ilgili taraflara aittir. Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir aracı hizmet platformu olup, veri işleme süreçleriyle ilgili olarak üçüncü taraflardan kaynaklanan eksikliklerden sorumlu tutulamaz. Onliner, müşterilerin veya salonların hukuka aykırı veri işleme faaliyetlerinden doğan herhangi bir yükümlülük altına girmemektedir. Veri güvenliği ve işlenmesiyle ilgili tüm yükümlülükler Salon ve Müşteri'ye aittir. Müşteri ve Salon, bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, platform içerisinde farklı isimlerle farklı üyelikler oluşturamaz ve kullanamaz. Onliner, platformun güvenliğini ve işleyişini sağlamak amacıyla kullanıcıların tekil üyeliklerini kontrol etme hakkına sahiptir. Bu kapsamda, bir kullanıcının birden fazla hesap oluşturduğunun tespit edilmesi halinde Onliner, ilgili hesapları askıya alma, erişimi kısıtlama veya tamamen silme hakkını saklı tutar. Müşteri, Onliner tarafından yürütülen bu kontrollerin hukuka uygun olduğunu ve bu konuda herhangi bir hak talebinde bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.
Platform, müşterilerin fotoğraf ve videolarını kendisi temin etmek veya yayınlamak suretiyle işlememektedir. Müşteri, kendi fotoğraf ve videolarının yalnızca Salon’un profil, panel ve platformda yer almasını sağlamak amacıyla ilgili salona gerekli yazılı izinleri verdiğini ve bu kapsamda Onliner’ın herhangi bir denetim, kontrol veya sorumluluğunun bulunmadığını peşinen kabul ve taahhüt eder. Müşteri ayrıca, bu içeriklerin üçüncü kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması, kopyalanması veya yayılması durumunda Onliner’ın hiçbir şekilde sorumlu olmayacağını ve bu tür taleplerin yalnızca ilgili Salon’a yönlendirilmesi gerektiğini beyan ve kabul eder.
Müşteriden KVKK mevzuatı gereği gerekli izinlerin alınmaması halinde, bu durumun cezai ve hukuki sorumluluğu tamamen ilgili Salon’a aittir. Onliner, müşteri verilerinin hukuka uygun işlenmesi konusunda yalnızca teknik altyapıyı sunmakta olup, bu yükümlülüğün ihlal edilmesi halinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez. İzin alınmış olsa dahi müşteri, Onliner’dan kendisine ait fotoğraf veya videoların kaldırılmasını talep etmesi halinde, Platform, müşteriye ait kişisel verileri derhal Platformdan kaldıracaktır.
Müşteri, yapacağı yorumlarda, müstehcen, küfür, kanunlara, genel ahlaka, sosyal yaşam kurallarına aykırı ve hakaret içeren ifadeler kullanamaz. Ayrıca, yorumlarında kişi veya kurumları hedef alan lakap takma, özel ve ailevi yaşamla ilgili bilgiler verme, suç işlendiğine dair iddiada bulunma, suç unsuru teşkil edebilecek ifadeler kullanma, ırksal, inançsal, etnik vb. farklılıklara dayanarak şiddet ve nefret çağrısında bulunma gibi eylemlerde bulunamaz. Onliner, hukuka aykırı, yanıltıcı, kötü amaçlı veya Onliner’ın güvenilirliğini zedeleyebilecek nitelikte olduğu tespit edilen yorumları ve içerikleri yayından kaldırma, ilgili müşteri hesabını askıya alma veya tamamen silme hakkını saklı tutar. Onliner’ın bu yetkisini kullanması halinde müşteri, herhangi bir hak iddiasında bulunamaz ve bu nedenle doğrudan veya dolaylı herhangi bir zarar veya tazminat talebinde bulunamaz. Müşteri, Onliner tarafından yorumlarının veya üyeliğinin silinmesi durumunda herhangi bir hak iddia etmeyeceğini, Onliner’ın yalnızca teknik bir aracı hizmet sağlayıcı olarak platformu yönettiğini ve kullanıcıların içeriklerinden sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca, müşteri, kendi yorumlarından ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğinden münhasıran sorumludur. Bu bağlamda, herhangi bir hukuki ihtilaf veya üçüncü taraf hak ihlali iddiası doğması halinde tüm hukuki ve mali sorumluluğun yalnızca müşteri üzerinde olduğunu peşinen kabul eder.
Müşteri, aynı işlemle ilgili birden fazla görüş ve yorum bildiremez. Yorumlarda kanunen yasaklanan ilan, reklam ve benzeri faaliyetler ya da sair yasak kapsamında olan veya herhangi bir üçüncü kişi ya da kurumun reklamını ya da tanıtımını yapmayı amaçlayan içeriklerin yayınlanmasına kesinlikle izin verilmemektedir. Müşteri, eklediği bilgilerin doğruluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğinden münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.
Onliner, platformda paylaşılan yorum ve değerlendirmeleri denetleme yetkisini saklı tutar. Hukuka aykırı, yanıltıcı, haksız rekabete sebebiyet verebilecek veya genel ahlaka aykırı içeriklerin tespiti halinde, Onliner ilgili içeriği herhangi bir bildirimde bulunmaksızın kaldırma, müşteri hesabını askıya alma veya kalıcı olarak silme hakkına sahiptir.
Müşteri, yaptığı yorumlardan ve paylaşımlarından kaynaklı tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu sebeple üçüncü kişiler tarafından yöneltilebilecek her türlü talebin yalnızca kendisine yöneltilmesi gerektiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
Müşteri, Onliner’ın sadece teknik altyapıyı sağlayan bir aracı platform olduğunu ve yorumlar, değerlendirmeler veya diğer kullanıcı içeriklerinden dolayı Onliner’ın herhangi bir denetim, kontrol veya hukuki yükümlülüğe sahip olmadığını açıkça kabul eder.
Bu madde kapsamında, Onliner’a yöneltilecek herhangi bir hukuki veya cezai talep durumunda, Müşteri, Onliner’ın bu talepten doğabilecek tüm zararlarını karşılamayı peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri, Salon tarafından işin ifası sırasında veya işin ifası için gerekli iş güvenliği ve iş sağlığına ilişkin bütün tedbirlerin yalnızca Salon’un sorumluluğunda olduğunu, bu kapsamda Onliner’ın herhangi bir yükümlülük taşımadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, hizmetin ifasıyla ilgili olarak doğabilecek her türlü hukuki, mali veya cezai sorumluluğun yalnızca ilgili Salon’a ait olduğunu ve Onliner’ın bu konuda herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığını peşinen kabul eder.
Müşteri, Salon tarafından oluşturulan profil sebebiyle fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğini düşünmesi halinde, öncelikli olarak bu ihlalin sona erdirilmesini doğrudan ilgili Salon’dan talep edecektir. Müşteri’nin Onliner’a bu durumu bildirmesi halinde, Onliner yalnızca ihlal iddiasını ilgili Salon’a iletmekle yükümlüdür. Onliner, hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan içeriklerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya hukuka uygunluğunu denetlemekle yükümlü değildir ve bu kapsamda herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmemektedir. Ancak, Onliner, kendi takdir yetkisi çerçevesinde, ilgili içeriğin platformdan kaldırılması yönünde aksiyon alabilir. Onliner’ın bu yetkisini kullanıp kullanmaması, Onliner’a herhangi bir hukuki yükümlülük doğurmaz.
Taraflar, Müşteri’nin Onliner’a vereceği kişisel verilerin, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve ilgili kişinin açık rızası alınarak toplandığını, işlendiğini ve Onliner’a aktarıldığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, bu kişisel verilerin üçüncü kişilerle yalnızca Sözleşme’nin amacı kapsamında ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine, depolanmasına, saklanmasına, kaydedilmesine ve sınıflandırılmasına onay verdiğini peşinen kabul etmektedir. Onliner, kişisel verilerin korunması konusunda yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket etmeyi taahhüt etmekle birlikte, müşterinin sağladığı verilerin doğruluğundan ve mevzuata aykırı kullanımından dolayı herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmez.
Onliner, elde ettiği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında olan bilgileri ve kişisel verileri (“Kişisel Veri(ler)”) yalnızca bu Sözleşme kapsamında belirlenen yükümlülüklerin ifası ve hizmetlerin sunulmasıyla doğrudan ilgili amaçlarla sınırlı olarak işleyecektir. Onliner, müşteriler veya salonlar tarafından sağlanan kişisel verilerin doğruluğunu garanti etmez ve bu verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden veya güncellenmesinden sorumlu değildir. Platform, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir dijital hizmet sağlayıcı olup, üçüncü taraflarca gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinden doğabilecek hukuki veya cezai sorumluluklardan muaf tutulmaktadır. Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi durumunda sorumluluk, bu verileri işleyen ilgili kişi veya kuruluşa aittir; Onliner bu süreçten sorumlu tutulamaz.
Bahşiş, müşteri aldığı hizmetten memnun kaldığı takdirde salona veya çalışana, hizmet bedeline ek olarak tamamen gönüllülük esasına dayalı olarak verilebilir. Müşteri, bahşiş verme konusunda herhangi bir zorunluluk altında değildir ve bu konuda hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bahşişin verilmesi veya verilmemesi, müşteri ile salon arasındaki özel bir konu olup, Onliner bu hususta herhangi bir yasal, idari veya mali sorumluluk kabul etmez. Bahşişle ilgili yaşanabilecek herhangi bir anlaşmazlık tamamen müşteri ile salon arasında çözümlenecek olup, Onliner bu anlaşmazlıklardan dolayı doğrudan veya dolaylı şekilde sorumlu tutulamaz.
Ayrıca, salon müşteriden hizmet bedeli haricinde bahşiş talep edemez ve müşteriyi bahşiş vermeye zorlayamaz. Müşteri, salon veya çalışanı tarafından herhangi bir baskı veya yönlendirme olmaksızın kendi isteğiyle bahşiş verebilir. Ancak, salon veya çalışan tarafından müşteriden bahşiş talep edilmesi, zorlanması ya da dolaylı olarak baskı uygulanması halinde Onliner’ın bu durumu denetleme veya müdahale etme yükümlülüğü bulunmamakta olup, bu tür durumlarla ilgili her türlü yasal sorumluluk yalnızca ilgili salon veya çalışanına aittir.
Müşteri, salon ile arasında gerçekleşen her türlü bahşiş işleminin Onliner’ın sorumluluğu dışında olduğunu ve Onliner’dan bu hususta herhangi bir hak, alacak veya tazminat talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bildirim terimi, Onliner tarafından Kullanıcılara/Müşterilere SMS, WhatsApp, Telegram, push notification, e-mail veya diğer dijital iletişim araçları yoluyla gönderilen her türlü bilgilendirme mesajını ifade eder. Kullanıcı, platformu kullanarak bu bildirimleri almayı kabul ettiğini ve bunların kendisine ulaşmasına onay verdiğini peşinen beyan ve taahhüt eder.
Bu bildirimler, hizmet güncellemeleri, promosyonlar, kampanyalar, güvenlik uyarıları, işlem teyitleri ve diğer bilgilendirici içerikleri kapsayabilir. Kullanıcı, dilediği zaman Onliner’ın belirlediği yöntemlerle bildirim alma tercihlerini değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, sistemin işleyişi ve güvenliği için gerekli olan zorunlu bildirimler, kullanıcı tarafından devre dışı bırakılamaz.
Kullanıcı, bildirimlerin kendisine ulaşmasından kaynaklanan rahatsızlık veya memnuniyetsizlik nedeniyle Onliner’dan herhangi bir hak, tazminat veya talepte bulunamayacağını peşinen kabul ve beyan eder. Onliner, bildirimlerin zamanında veya eksiksiz ulaşması konusunda herhangi bir taahhütte bulunmamakta olup, teknik aksaklıklardan veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Harici Hizmet, Salon’un Onliner Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde sunulan hizmetler kapsamında yer almayan, Onliner’ın belirlediği kurallar ve kapsam dışında kalan herhangi bir hizmeti ifade eder. Bu tür hizmetler tamamen Salon ve Müşteri arasında doğrudan gerçekleşen işlemleri kapsamaktadır. Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir aracı hizmet platformu olup, harici hizmetler ile ilgili herhangi bir taraf, garantör, taahhüt eden veya sorumlu taraf konumunda değildir.
Onliner, harici hizmetlerin kalitesi, güvenliği, ifası, süresi veya sonucu ile ilgili herhangi bir taahhütte bulunmamakta olup, doğabilecek hukuki, mali veya operasyonel sorumluluklardan tamamen muaftır. Müşteri ve Salon, Onliner’ın harici hizmetlere ilişkin hiçbir denetim, kontrol veya garanti yükümlülüğünün bulunmadığını peşinen kabul ve taahhüt eder.
Salon, Onliner platformu haricinde sağladığı hizmetler için müşteriye karşı doğrudan ve tek başına sorumlu olup, Onliner’a herhangi bir talepte bulunulamayacağını kabul eder. Bu bağlamda, müşteri, harici hizmetlere ilişkin yaşanabilecek herhangi bir uyuşmazlık, hizmet aksaması, ücretlendirme anlaşmazlığı veya memnuniyetsizlik nedeniyle Onliner’a yönelik herhangi bir hukuki veya mali talepte bulunmayacağını peşinen kabul ve beyan eder.
Onliner, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir dijital pazaryeri olup, platform üzerinden listelenen hizmetler dışında sunulan herhangi bir hizmeti desteklediğini veya onayladığını ima eden hiçbir sorumluluk taşımamaktadır. Onliner, hizmet sağlayıcıların sunduğu hizmetlerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güncelliğini garanti etmez ve herhangi bir denetim yükümlülüğü altında değildir.
Müşteri ve Salon, harici hizmetlerle ilgili herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğun yalnızca kendilerine ait olduğunu, Onliner’ın bu kapsamda herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Salon, Onliner’ın yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme’yi veya bu Sözleşme’den kaynaklanan herhangi bir hakkını ya da yükümlülüğünü kısmen veya tamamen üçüncü bir kişiye devretmeyeceğini, temlik etmeyeceğini ve herhangi bir şekilde başkasına kullandırmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Onliner, söz konusu ihlalin tespiti halinde Salon'un platformu kullanmasını askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
Salon, işbu Sözleşme kapsamında Onliner’ın ticari itibarını zedeleyebilecek her türlü eylemden kaçınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Salon’un bu yükümlülüğe aykırı hareket etmesi durumunda, Onliner’ın doğrudan veya dolaylı uğrayacağı her türlü zarar ve kaybı, mahkeme kararına gerek olmaksızın ilk talep anında ve eksiksiz olarak tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder. Onliner, bu tür ihlallerin tespit edilmesi halinde, Salon’un platformdaki faaliyetlerini askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
Salon, hijyen kurallarına tam uyum sağlamak, kullanılan malzeme ve araçlarını düzenli olarak temizlemek, kişisel bakıma ve temizliğe özen göstermek, sağlıkla ilgili tüm önleyici tedbirleri almak ve gerekli durumlarda sağlık riskleri nedeniyle hizmet sunmaktan kaçınmakla yükümlüdür. Ayrıca, Salon, hizmet süresince müşterilere nazik, anlayışlı ve saygılı bir tutum sergilemelidir.
Salon, belirtilen yükümlülüklere uymaması veya ihmali nedeniyle doğabilecek herhangi bir zarar, hastalık, hijyen eksikliği ya da hizmetle ilgili şikayetlerden münhasıran sorumlu olup, Onliner’ın bu tür ihtilaflardan herhangi bir şekilde hukuki, mali veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Salon, bu kapsamda Onliner’ın bir aracı platform olduğunu, hizmetlerin sunumundan yalnızca kendisinin sorumlu olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Salon’un hijyen, güvenlik ve hizmet kalitesine ilişkin yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde doğacak her türlü idari, hukuki ve cezai sorumluluk yalnızca Salon’a ait olup, Onliner’a herhangi bir talep yöneltilemez. Bununla birlikte, Onliner, platformun güvenliğini ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, ihlal tespit edilen salonların hizmetlerini geçici veya kalıcı olarak durdurma, hesaplarını askıya alma veya platformdan tamamen kaldırma hakkını saklı tutar.
Salon’un yükümlülüklere aykırı hareket etmesi sonucu bir müşteri veya üçüncü şahıs tarafından Onliner’a yöneltilecek herhangi bir talep, zarar veya yaptırım halinde, Onliner, bu zararları ve doğabilecek tüm masrafları Salon’a rücu etme hakkını saklı tutar. Salon, bu gibi durumlarda Onliner’ın ilk talebi üzerine, Onliner’ı zarara uğratmaksızın tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Salonun Profilleri, Hizmet Talepleri, Kabul ve taraflarca verilen bilgi, belge ve beyanlar; (a) herhangi bir üçüncü kişinin telif hakkı, patent, marka gibi fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal etmeyecek, (b) yürürlükteki hiçbir kanun veya ikincil mevzuatı (tüketicinin korunması, haksız rekabet veya yanıltıcı reklama ilişkin düzenlemeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ihlal etmeyecek, (c) genel ahlak ve kamu düzenine aykırı, doğru olmayan, aldatıcı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin tecrübe ve bilgi eksikliklerini istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ifadeler içermeyecek, (d) lisansa, izne veya ruhsata tabi olan hizmetlerde ilgili belgeler olmaksızın faaliyet göstermeyecek, haksız rekabet yaratacak şekilde yetkisiz hizmet sunmayacak, (e) tescilli markaların ve/veya marka işaretlerinin hukuka aykırı kullanımını içermeyecek, yanlış veya yanıltıcı ticari beyanlarda bulunmayacak, (f) onur kırıcı, karalayıcı, tehditkâr veya taciz edici nitelikte davranışlar içermeyecek, (g) müstehcen içerikler veya çocuk pornografisi içermeyecek ve (h) virüs, Truva atı gibi zararlı yazılımlar veya herhangi bir sistem, veri ya da kişisel bilgiye zarar vermeyi amaçlayan bilgisayar programlarını içermeyecektir.
Onliner, platformda sunulan içeriklerin doğruluğunu, hukuka uygunluğunu veya güvenilirliğini taahhüt etmez ve bu içeriklerden kaynaklanabilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Bu bağlamda, söz konusu yükümlülüklerin ihlalinden doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk tamamen ilgili kullanıcıya aittir.

Müşteri, Onliner tarafından sunulan Randevu Sistemi üzerinden oluşturduğu Hizmet  Talebi’nin veya gerçekleştirdiği her türlü iş ve işlemin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu, bu işlemleri bizzat kendisinin gerçekleştirdiğini ve aksi yönde herhangi bir itiraz veya defi ileri süremeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, bu işlemlerden doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve Onliner’ın bu hususta herhangi bir yükümlülüğünün bulunmadığını peşinen kabul eder.

Kullanıcı hesabının kullanılması, güvenliği ve üçüncü kişiler tarafından yetkisiz erişime karşı korunması tamamen Kullanıcı hesabı sahibinin sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabına ait giriş bilgilerini güvenli bir şekilde saklamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Kullanıcının ihmal veya kusurundan kaynaklanan yetkisiz erişimler, hesap kayıpları veya veri ihlalleri nedeniyle Onliner herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Kullanıcı veya Müşteri bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.

Mobil Uygulama ve Web Sitesi üzerinde aksi belirtilmedikçe, hizmetler Salon tarafından Mobil Uygulama veya Web Sitesi'nde ilan edilen fiyatlar üzerinden sunulacaktır. Ancak, Salon'un sunduğu hizmete ilişkin detaylı bir araştırma veya inceleme gerekliliği Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde açıkça belirtilmişse, bu durumda ilgili hizmetin fiyatı değişebilir. Böyle bir durumda, hizmet bedelinin güncellenmesi ancak tarafların karşılıklı mutabakatı ile mümkün olacaktır. Mutabakat sağlanmadığı takdirde, Salon'un hizmet sunmaya başlamama hakkı saklıdır ve Onliner bu süreçte herhangi bir sorumluluk üstlenmez.

Müşteri, Mobil Uygulama veya Web Sitesi’nde yer alan Onliner’a veya üçüncü şahıslara ait ayni ve şahsi haklara, malvarlığına zarar verebilecek nitelikteki resimleri, metinleri, görsel ve işitsel içerikleri, video klipleri, dosyaları, veri tabanlarını, katalogları ve listeleri çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını veya işlemeyeceğini kabul eder. Bu yükümlülüğe aykırı davranılması durumunda doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluk müşteriye ait olup, Onliner bu konuda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
Onliner’ın sunduğu hizmetten yararlanan Müşteri, Mobil Uygulama veya Web Sitesi'ni hukuka ve amacına uygun şekilde kullanmayı ve Mobil Uygulama veya Web Sitesi dâhilinde yaptığı her işlem ve eylemdeki hukuki sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Onliner, Mobil Uygulama veya Web Sitesi aracılığıyla ve/veya dâhilinde gerçekleştirilen herhangi bir işlem, eylem ve/veya faaliyetler sonucunda doğabilecek hukuki, mali, cezai ya da diğer herhangi bir sorundan doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteri, Onliner'ın yalnızca bir dijital aracı platform olduğunu ve hizmetlerin ifası veya sunumu konusunda herhangi bir yasal yükümlülüğünün bulunmadığını peşinen kabul eder.
  Madde - Onliner Yetki ve Hakları
Onliner, herhangi bir zamanda sistemin çalışmasını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir.  Onliner’ın sistemi durdurması veya askıya alması durumunda kullanıcılar, Onliner’dan herhangi bir hak, zarar veya tazminat talebinde bulunmayacaklarını peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler. Onliner, teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları, güvenlik önlemleri veya yasal gereklilikler gibi durumlarda sistemin geçici veya kalıcı olarak kapatılabileceğini önceden haber vermeksizin gerçekleştirebilir. Kullanıcılar, bu tür aksamalardan dolayı herhangi bir zarar iddiasında bulunamaz ve Onliner’ın bu konuda herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Bu kapsamda, Onliner’ın sunduğu dijital hizmetlerin sürekliliği ve erişilebilirliği ile ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir. Kullanıcılar, Onliner hizmetlerini kullanarak bu hususu açıkça kabul etmiş sayılırlar.

Onliner, Mobil Uygulama veya Web Sitesi'nin kullanılması ile oluşacak tüm verilerin fikri mülkiyet haklarına sahiptir. Onliner, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine tam uyum sağlamak şartıyla; kullanıcı bilgilerini anonim hale getirerek, demografik analizler yapabilir, raporlar oluşturabilir veya bu tür anonimleştirilmiş verileri kendisi kullanabilir. Ayrıca, anonim hale getirilmiş istatistiksel verileri, iş ortakları ve üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşma hakkına sahiptir. Kullanıcılar, Onliner hizmetlerinden yararlanarak bu hususu peşinen kabul etmiş sayılırlar. Tüm bu işlemler Onliner gizlilik politikası ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilecektir.

Kullanıcılar'dan Salona ilişkin olarak gelen yorumlar/değerlendirmeler, Onliner tarafından yapılacak gerekli inceleme ve onayın ardından, hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun olması koşuluyla, hiçbir değişiklik yapılmadan tüm kullanıcıların görebileceği şekilde yayınlanır. Onliner, hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, kişilik haklarını ihlal eden veya platform politikalarına uymayan yorumları yayımlamama, kaldırma veya düzenleme yetkisini saklı tutar. Müşteri ve Salon, bu hususu peşinen kabul eder ve taahhüt eder.

Onliner, dilerse Kullanıcıların e-posta adresini, cep telefon numarasını ve diğer bilgilerini doğrulamak amacıyla SMS, e-posta veya diğer teknik araçlar kullanabilir. Kullanıcı, bu doğrulama işlemlerinin hizmet güvenliği kapsamında yapıldığını kabul eder ve Onliner’a karşı herhangi bir talepte bulunmayacağını peşinen taahhüt eder.

Tüm Kullanıcılara İlişkin Kurallar ve İşlemler.

Kullanıcılar, birbirleri arasındaki ilişkilerden tamamen kendileri sorumludur. Kullanıcılar, Onliner çalışanları veya diğer kullanıcılarla iletişim kurarken; ırkçı, herhangi bir grup veya kişiye karşı nefret söylemi içeren, kişilik haklarına aykırı, onur kırıcı, hakaret içeren, taciz edici veya tacizi savunan, illegal faaliyetleri teşvik eden, terör propagandası yapan, haksız rekabet oluşturan, tehdit edici, müstehcen, lekeleyici, cinsel taciz içeren ve iftiracı nitelikte davranışlar sergileyemez veya bu yönde içerikler paylaşamaz. Bu tür eylemler, kullanıcının platformdaki haklarının sona erdirilmesine, gerektiğinde hukuki süreçlerin başlatılmasına ve resmi makamlara bildirim yapılmasına sebep olabilir. Onliner, bu tür ihlallerin tespiti halinde tamamen kendi takdirine bağlı olarak kullanıcı hesaplarını askıya alma, erişimlerini kısıtlama ve ilgili içeriği kaldırma hakkını saklı tutar. Kullanıcılar, Onliner’ın bu yetkisini kabul ettiklerini ve bu tür uygulamalar nedeniyle herhangi bir talepte bulunmayacaklarını peşinen beyan ve taahhüt ederler.
Gerek Salon gerek Kullanıcılar hakkında, hizmetin öncesi, hizmetin ifası ve hizmet sonrasında herhangi bir suç teşkil eden veya hukuka aykırı bir fiil nedeniyle resmi bir soruşturma başlatılması veya yargılama sürecinin başlatılması halinde, Onliner yalnızca ilgili mevzuat çerçevesinde ve yasal yükümlülükleri kapsamında olmak üzere, elinde bulunan bilgi ve belgeleri ilgili yargı mercilerine sunabilir ve yetkili makamlarla işbirliği yapabilir. Ancak, Onliner, hizmetin verilmesi veya hizmet sürecine dair taraflar arasında oluşabilecek ihtilaflarda taraf konumunda değildir ve bu nedenle herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Müşteri ve Salon, bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Müşteri veya Salonlar, kendileri veya bir başkası için hizmet almadığı veya sağlamadığı halde, lehte veya aleyhte yorum yazamaz, yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya haksız rekabet yaratacak şekilde içerik oluşturamaz. Aynı şekilde, herhangi bir iş ürününü, markayı, ticari unvanı veya hizmeti hedef alarak rekabet hukukuna aykırı, yanıltıcı veya karalayıcı içerikler paylaşamaz. Onliner, bu tür ihlallerin tespiti halinde, ilgili içeriği herhangi bir ön bildirimde bulunmaksızın kaldırma, ilgili hesabı askıya alma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar. Müşteri ve Salon, bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Kullanıcılar; Türkiye sınırları içinde geçerli tüm mevzuat hükümlerine tabi olduklarını, Salonların sundukları hizmetler ile ilgili tüm yasal yükümlülüklerden münhasıran sorumlu olduklarını ve Onliner'ın yalnızca bir aracı hizmet platformu olduğunu kabul ve taahhüt ederler. Kullanıcılar ayrıca, Onliner’ın hizmet sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin ifası, kalitesi veya güvenilirliği konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmediğini, yalnızca teknik altyapıyı sağlayan bir dijital pazaryeri olarak hareket ettiğini ve bu nedenle Onliner’a karşı herhangi bir hak, talep veya tazminat iddiasında bulunamayacaklarını peşinen beyan ve taahhüt ederler.

Mobil Uygulama ve Web Sitesi İçeriği

Onliner, Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin hatasız, kesintisiz ve güvenli olacağını ya da Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin veya üzerindeki herhangi bir içerik, arama veya bağlantının kullanımının belirli sonuçlar sağlayacağını garanti etmez. Kullanıcılar, Onliner’ın sadece bir aracı hizmet platformu olduğunu ve teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları veya yasal düzenlemeler gibi nedenlerle hizmetlere erişimde kesintiler olabileceğini peşinen kabul eder. Bu kapsamda, Onliner’ın herhangi bir veri kaybı, erişim kesintisi veya hizmetin kullanılamaması durumlarından sorumlu olmadığı müşteri ve salon tarafından kabul ve taahhüt edilir.

Onliner, Mobil Uygulama’dan ve Web Sitesi’nden indirilen herhangi bir dosyanın virüs, zararlı yazılım veya bozucu özellikler taşımayacağını garanti etmez ve bu tür risklerden kaynaklanabilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, kendi güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür.

Mobil Uygulama veya Web Sitesi vasıtasıyla yayınlanan fikir, tavsiye, açıklama, inceleme veya diğer bilgi ya da içerik, tamamen ilgili yazarın sorumluluğundadır. Onliner, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerindeki herhangi bir içeriğin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güvenilirliğini garanti etmez ve bu içeriklerden doğabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca, Onliner, kullanıcılar tarafından paylaşılan görüşlerin, tavsiyelerin veya beyanların güvenilirliğini tasdik etmez ve bu içeriklerin hukuka, etik kurallara ve Onliner platform politikalarına uygun olup olmadığını inceleme yetkisini saklı tutar. Kullanıcılar, paylaşımlarının tüm hukuki ve mali sorumluluğunu taşıdıklarını peşinen kabul ederler.

Mobil Uygulama veya Web Sitesi, Onliner'ın kontrolü altında olmayan üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Onliner, bu sitelerin içeriklerinin doğruluğunu, güvenilirliğini veya hukuka uygunluğunu taahhüt etmez ve bu sitelerden kaynaklanabilecek herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerini kendi inisiyatifleri doğrultusunda ziyaret ettiklerini ve bu sitelerin içeriğiyle ilgili her türlü riski üstlendiklerini peşinen kabul ve taahhüt ederler.
Onliner, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde yasadışı veya yasaklı içerikleri tespit etme, kaldırma ve söz konusu ihlalleri gerçekleştiren kullanıcıların hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Onliner, hukuka aykırı içeriklerin önceden kontrolünü yapma yükümlülüğü taşımamakla birlikte, hukuka aykırı olduğu tespit edilen içeriklerin kaldırılması veya erişime engellenmesi konusunda yetkilidir. Bu kapsamda, aşağıdaki türden içerikler Onliner platformunda yasak olup, Onliner bu tür içerikleri kaldırma ve gerekli gördüğü hallerde yetkili makamlara bildirme hakkına sahiptir:
Irkçılığı, ayrımcılığı, nefret söylemini veya fiziksel zararı teşvik eden, diğer kullanıcılara karşı saldırgan, hakaret içeren veya kişilik haklarını ihlal eden içerikler;
Kullanıcıları taciz eden, tehdit eden veya tacizi teşvik eden içerikler

İstenmeyen toplu mesajlar, spam, zincir mektuplar, kötüye kullanım içeren reklamlar ve dolandırıcılık amaçlı içerikler
Bilerek yanlış veya yanıltıcı bilgilerin yayılmasını teşvik eden içerikler
Yasa dışı faaliyetleri teşvik eden, iftira niteliğinde olan, haksız rekabete neden olan, müstehcen veya şiddet içeren içerikler;
Başkalarına ait telif haklarını, marka haklarını veya diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler;
Yasa dışı silah üretimi, uyuşturucu madde ticareti, dolandırıcılık veya mahremiyet ihlali gibi yasa dışı faaliyetlere yönelik öğretici bilgiler içeren içerikler;
18 yaşın altındaki bireyleri istismar eden, cinsel veya şiddet içerikli malzemeler sağlayan ya da küçüklerden kişisel bilgi talep eden içerikler;
Ticari veya hukuka aykırı amaçlarla kişisel veri talep eden, toplayan veya üçüncü kişilerle izinsiz paylaşan içerikler;
Önceden yazılı izin alınmaksızın yarışma, çekiliş, saadet zinciri, dolandırıcılık amaçlı pazarlama faaliyetleri gibi ticari aktiviteleri içeren içerikler.
Onliner, platformda yer alan içeriklerin doğruluğunu, güncelliğini veya hukuka uygunluğunu denetlemekle yükümlü olmamakla birlikte, kullanıcıların oluşturduğu içeriklerin hukuka, genel ahlaka veya platform kurallarına aykırı olduğunu tespit etmesi halinde, ilgili içeriği kaldırma veya erişimi engelleme hakkına sahiptir. Kullanıcılar, platformu kullanırken yasalara uygun hareket edeceklerini, hukuka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerikler paylaşmayacaklarını peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler. Kullanıcılar, paylaşımlarının tüm hukuki ve cezai sorumluluğunu kendileri taşır. Onliner, üçüncü taraf kullanıcıların oluşturduğu içerikler nedeniyle herhangi bir hukuki sorumluluk taşımamakta olup, herhangi bir talep veya zarar durumunda sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, Onliner’ın yalnızca bir aracı hizmet platformu olduğunu ve doğabilecek herhangi bir ihtilaf, zarar veya hukuki süreçten dolayı Onliner’a karşı herhangi bir talepte bulunamayacaklarını peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Kullanıcı, Mobil Uygulama veya Web Sitesi üzerinde oluşturmuş olduğu profil içeriklerinin çeşitli arama motorları tarafından indeksleneceğini, arama sitelerinin arama sonuç ekranlarında görüntülenebileceğini ve üçüncü kişi / kurumlar tarafından görüleceğini kabul eder. Kullanıcı, profilde paylaştığı bilgilerin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan tamamen kendisinin sorumlu olduğunu peşinen kabul eder. Bu içeriklerden kaynaklanabilecek herhangi bir hukuki, mali veya cezai sorumluluk Onliner’a ait olmayıp, tüm sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.

Madde : Hizmet Sorumluluğu, Garanti Kapsamı ve Tarafların Bağımsızlığı

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, yalnızca Onliner ve Müşteri arasındaki ilişkileri düzenlemekte olup, Müşteriler ile Salonlar arasındaki hukuki ve ticari ilişkileri kapsamamaktadır. Onliner, Müşteriler ile Salonlar arasındaki ilişkiden herhangi bir şekilde sorumlu tutulamaz. Müşteriler, Onliner'in yalnızca bir aracı hizmet platformu olduğunu ve sunmuş olduğu dijital pazaryeri üzerinden gerçekleştirdikleri işlemlerde tüm sorumluluğun ilgili Salon’a ait olduğunu kabul ve taahhüt ederler. Müşteriler, hizmet alımı ile ilgili doğabilecek ihtilaflarda, ilgili mevzuat çerçevesinde doğrudan Salonlar’a karşı haklarını arayabileceklerini peşinen beyan ve kabul ederler.
Onliner, Mobil Uygulama veya Web Sitesi’nde yer alan Salon profilleri ve sunulan hizmetler üzerinde herhangi bir kontrol veya denetim yetkisine sahip değildir. Onliner, herhangi bir Salon’u veya sağlanan hizmeti tavsiye etmez, hizmetlerin kalitesi, süresi, ifası ya da sonucu hakkında herhangi bir garanti veya taahhüt vermez. Onliner, kullanıcı oylamaları ve yorumları gibi algoritmalara dayalı sistemlerle Salonlar arasında sıralama, derecelendirme ve kategorilendirme yapabilir. Belirli Salonlar, kullanıcılar tarafından daha çok beğenilmiş veya tercih edilmiş olmaları sebebiyle ön plana çıkarılabilir. Ancak, bu durum Onliner’ın herhangi bir tasdiki veya garanti verdiği anlamına gelmez ve Onliner, bu sıralamaların doğruluğu, güvenilirliği veya objektifliği konusunda herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Kullanıcılar ve Salonlar, Onliner’ın yalnızca aracı bir hizmet sağlayıcı olduğunu ve platformda sunulan hizmetler nedeniyle herhangi bir hukuki veya mali sorumluluğunun bulunmadığını peşinen kabul eder.
Onliner, Salon ile Müşteri arasındaki hukuki veya ticari ilişkiden sorumlu olmayıp, Salon'un sunduğu hizmetin içeriği, ifası ve kalitesi konusunda herhangi bir garanti veya taahhüt vermemektedir. Salon'un hizmet sunumu sırasında veya sonrasında Müşteri veya üçüncü kişilere verebileceği maddi, manevi, sağlıkla ilgili, psikolojik, taciz, yaralanma gibi herhangi bir zarar veya mağduriyet nedeniyle Onliner'a herhangi bir sorumluluk veya tazminat yükümlülüğü yüklenemez. Müşteri ve Salon, bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Randevu Sistemi’nde, Müşteriden veya Salondan kaynaklanan hatalardan (yanlış tarih verilmesi, hizmet başlama saatinde Müşteri ilgili tarih ve saatte hizmetin ifası için gelmemesi, Müşteri randevu sırasında belirttiği gün ve saat tercihine uygun bulunamaması vb.) dolayı Onliner’ın herhangi bir hukuki, mali veya idari sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu tür durumlarda taraflar arasında doğabilecek ihtilaflardan Onliner hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz ve herhangi bir hak, tazminat veya zarar talebinde bulunulamaz. Müşteri ve Salon, bu durumu peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Onliner, üçüncü kişilerin Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin kullanımı ile ilgili davranışlarından kaynaklanan; bedensel zarar, duygusal rahatsızlık gibi fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere doğrudan veya dolaylı, maddi veya manevi herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca, bir Hizmet Salonunun sunduğu hizmetlerden doğan her türlü ihtilaf ve zarar ile Online Ödeme Sistemi dışında yapılan ödemelerde yaşanabilecek herhangi bir mağduriyet veya ödeme aksaklığından Onliner sorumlu değildir. Müşteri ve Salon, bu hususu peşinen kabul ve taahhüt eder.
Salonlar ve Müşteri, birbirlerine nazik ve anlayışlı davranmak hususunda gerekli her türlü özeni göstermekle yükümlüdür. Taraflardan herhangi birinin bu yükümlülüğe aykırı hareket etmesi halinde Onliner sorumlu tutulamaz ve Onliner’a herhangi bir talepte bulunulamaz. Onliner, herhangi bir zarar uğraması durumunda, ilgili Kullanıcılar, Onliner’ın uğradığı zararlardan ferileri ile birlikte sorumlu olup, ilk talep anında bu zararı tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt ederler.

MADD – TELİF HAKKI POLİTİKASI 

Onliner Mobil Uygulama’da veya Web Sitesi’nde sunulan görsel ve yazılı içerik, yalnızca kişisel kullanım içindir ve tüm hakları saklıdır. Onliner, Mobil Uygulaması veya Web Sitesi içeriğinde yer alan tüm alan adları, logolar, grafikler, sesler, ikonlar, tasarımlar, metinler, imgeler, HTML kodları, diğer kodlar, demonstratif veriler, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir teknik veriler, satış sistemleri, iş metotları ve iş modelleri dahil olmak üzere tüm materyallerin (“Materyaller”) fikri ve sınai mülkiyet haklarının tek sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Aksi belirtilmedikçe, bu materyallerin ticari veya kişisel amaçlarla izinsiz kullanımı, değiştirilmesi, çoğaltılması veya kaynak göstermeksizin paylaşılması kesinlikle yasaktır. Kullanıcılar, Onliner’ın sunduğu içeriklerin hukuka aykırı kullanımı nedeniyle Onliner’a karşı herhangi bir talepte bulunamayacaklarını peşinen kabul eder. Ayrıca, kullanıcıların kendi resmi ve portföyleri hariç olmak üzere, Onliner platformunda yer alan herhangi bir unsuru başka bir mecrada veya internet sitesinde yayınlamaları, çoğaltmaları ya da dağıtmaları yasaktır. Bu kurallara aykırı davrananlar hakkında Onliner, hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar
Mobil Uygulama’nın veya Web Sitesi’nin tasarımında ve veri tabanı oluşturulmasında kullanılan yazılımın tüm fikri ve sınai hakları Onliner’a aittir. Kullanıcılar, bu yazılımların herhangi bir şekilde kopyalanması, yetkisiz kullanılması, dağıtılması veya üzerinde tersine mühendislik işlemlerinin uygulanmasının kesinlikle yasak olduğunu kabul ve taahhüt ederler. Bu tür ihlaller, hukuki ve cezai yaptırımlara tabi olup, Onliner ilgili mevzuat çerçevesinde her türlü hukuki hakkını saklı tutar.

Müşterilerin iletilen tüm yorum ve eleştirilerin telif hakları Onliner’a aittir. Onliner, söz konusu yorumları silme, tamamen kaldırma veya yayımlamama hakkını saklı tutar. Onliner, kullanım şartları, gizlilik prensipleri ve geçerli yasal düzenlemelere bağlı kalarak, kullanıcı hesabına bağlı olan tüm bilgiler, yorum ve eleştirileri kendi pazarlama faaliyetleri ile ilgili olarak kullanabilir. Kullanıcılar, Onliner’ın bu yorumlar üzerinde tam yetkiye sahip olduğunu ve bu hususta herhangi bir hak talebinde bulunamayacaklarını peşinen kabul ve taahhüt ederler.

MADDE – SAİR HUSUSLAR

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, Sözleşme’nin uygulanması, yorumlanması ve Sözleşme’den kaynaklanan ihtilafların çözümünde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Taraflar, bu hükmün bağlayıcı olduğunu ve herhangi bir sebeple farklı bir yargı merciine başvurmayacaklarını peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler.

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca, Taraflar arasında doğabilecek her türlü ihtilafta, faks, e-posta, WhatsApp gibi elektronik iletişim araçları üzerinden gönderilen her türlü bildirim, ihbar veya ihtar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde geçerli ve yazılı delil niteliğinde sayılacaktır. Bu kapsamda, Taraflar bu tür iletişimlerin hukuken bağlayıcı olduğunu ve herhangi bir itirazda bulunamayacaklarını kabul eder.

Teslimata ilişkin uyuşmazlıklarda ise, sevk irsaliyeleri kesin ve münhasır delil olarak kabul edilecek olup, Taraflar bu hususu peşinen beyan, kabul ve taahhüt ederler.