Sıkça Sorulan Sorular

Onliner, güzellik ve kişisel bakım salonlarıyla sizi buluşturan bir randevu platformudur. Salon profilleri, uzman bilgileri ve kullanıcı yorumlarını inceleyerek randevu oluşturabilirsiniz. Onliner hizmetin tarafı değildir; aracı hizmet sağlayıcıdır.

Hayır. Randevu oluşturmak ve salon profillerini incelemek tamamen ücretsizdir. Platform üzerinden herhangi bir ödeme alınmaz.

Ödeme platform üzerinden yapılmaz. Hizmet bedelini doğrudan salonda ödersiniz.

Platformda gördüğünüz fiyat, salonun girdiği başlangıç fiyatıdır. Nihai bedel aldığınız hizmetin kapsamına göre salonda belirlenir. Fiyat farkından ilgili salon sorumludur.

Uygulama salon arama anında tek seferlik konum bilginizi alır. Arka planda konum takibi yapılmaz. Konum iznini vermezseniz manuel adres girişiyle salon arayabilirsiniz.

Evet. Onliner'ı iOS ve Android cihazlarınızdan kullanabilirsiniz. Web sitesi üzerinden de erişim sağlayabilirsiniz.

Hayır. Randevu oluşturmak için üyelik gereklidir. Kayıt GSM numaranızla yapılır ve ücretsizdir.

Platform kullanımı için en az 14 yaşında olmanız gerekir. 14-17 yaş arasındaysanız velinin bilgisi ve onayı dahilinde kayıt olduğunuzu beyan etmeniz zorunludur.

Hayır. Her kullanıcı yalnızca bir GSM numarasıyla tek hesap oluşturabilir. Çoklu hesap tespit edilirse tüm hesaplar kalıcı olarak kapatılır.

12 ay boyunca hiçbir işlem yapmazsanız hesabınız inaktif sayılır. İnaktif hesap silinmez; giriş yaparak tekrar aktif hale getirebilirsiniz.

Hesap ayarlarınızdan "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanarak hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatıldığında bekleyen randevularınız iptal edilmiş sayılır.

Salon sıralamaları platform algoritması tarafından belirlenir. Sıralama, belirli bir kalite güvencesi anlamına gelmez ve sponsorlu öne çıkarma ile karışmaz.

Deneyim yılı ve müşteri sayısı salon tarafından girilir ve profilde gösterilir. Bu veriler platformun ürettiği istatistikler değildir; doğruluğu salonun sorumluluğundadır.

Sertifikalar salon tarafından yüklenir. Platform sertifikaların geçerliliğini doğrulamamaktadır. Sertifika bilgisinin doğruluğundan ilgili salon sorumludur.

Tüm yorumlar yayınlanmadan önce moderasyondan geçirilir. Yalnızca randevu almış kullanıcılar yorum yazabilir. Sahte, yanıltıcı veya kötü niyetli yorumlar yayınlanmaz.

Kullanıcılar hizmet aldıktan sonra 30 gün içinde hem salonu hem uzmanı puanlayabilir. Her randevu için yalnızca bir yorum hakkı vardır. Salon, yoruma 7 gün içinde tek bir yanıt verebilir.

Salon veya uzman profilinden uygun tarih ve saati seçerek randevu oluşturabilirsiniz. Randevu, sizinle salon arasında doğrudan bir hizmet ilişkisi kurar.

Evet. Aynı gün içinde en fazla 2 kez yeniden planlama yapabilirsiniz. Üçüncü değişiklikte mevcut randevuyu iptal edip yeni randevu oluşturmanız gerekir.

Salona gittiğinizde farklı bir uzmanla karşılaşırsanız hizmeti kabul etmeme ve randevunuzu iptal etme hakkınız vardır. Uzman ataması salonun sorumluluğundadır.

Size derhal bildirim gönderilir. Salon iptali sizin iptal sayacınızı etkilemez. Sorumluluk salona aittir. Platform size alternatif salon önerisinde bulunabilir.

Haber vermeden randevuya gitmemeniz iptal olarak sayılır ve iptal sayacınıza dahil edilir. Aynı gün 3'ten fazla iptal veya gelmeme durumunda 24 saat randevu oluşturma kısıtlaması uygulanır.

Evet. Ancak aynı gün içinde 3'ten fazla iptal yaparsanız 24 saat boyunca yeni randevu oluşturamazsınız. Bu kısıtlama yalnızca yeni randevu oluşturmayı kapsar; hesabınız etkilenmez.

Tüm başvuru, öneri ve şikayetleriniz için [email protected] adresini kullanabilirsiniz. Bu adrese yapılan başvurular resmi bildirim niteliğindedir.

Evet. Randevu onayı, hatırlatma ve iptal bildirimleri otomatik olarak gönderilir. Bu bildirimler hizmet iletisidir; ayrıca onay gerektirmez.

Yalnızca siz onay verirseniz. Ticari ileti onayı tamamen isteğe bağlıdır; vermemeniz üyeliğinizi veya platform kullanımınızı etkilemez.

Hesap ayarlarınızdan, her iletideki "abonelikten çık" bağlantısından veya İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden geri çekebilirsiniz.

Hizmet sonrası 30 gün içinde yorum ve puanlama yapabilirsiniz. Şikayetinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Hizmet kalitesinden salon ve uzman sorumludur; Onliner hizmetin tarafı değildir.

Platformdaki fiyat başlangıç fiyatıdır; nihai bedel salonda belirlenir. Fiyat farkından salon sorumludur. Şikayetinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

[email protected] adresine başvurabilirsiniz. Onliner başvuruyu değerlendirerek ilgili salon veya uzmanın platformdaki hesabına yönelik önlem alabilir.

Hizmet kaynaklı bedensel zarar, alerjik reaksiyon veya sağlık sorunlarından ilgili salon ve/veya uzman sorumludur. Onliner tıbbi tavsiye vermez ve hizmetin ifasından sorumlu tutulamaz.

Hayır. Her randevu için yalnızca bir yorum hakkı vardır. Yorumunuzu sildikten sonra aynı randevu için tekrar yorum yazamazsınız.